当社の商品はすべて新品です。コピー商品などの商標権を侵害する商品のお取扱いは一切ございません。
また、中古品（ユーズド品）・リサイクル品・B級品・ソルド品・いわゆるスターマークのついた商品やファクトリー物のお取扱いも一切ございません。
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掲載商品の画像は撮影時の照明や機材の環境により、またお客様の使用される機器によって、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。
サイズ表示は実測値を含みますので多少の誤差が生じる場合がございます。また、できる限り正確で最新の情報をご提供いたしますが、各ページ内におけるデータや色・素材などに関する表現は
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エルメスの革製品はそれぞれの革の持つ自然な特徴を生かして製造されるため、一点一点風合いが異なります。そのため、掲載商品の画像は実際の商品とは異なる場合がございます。
バッグにはエルメスオリジナルの保存袋・箱が付属されております。
革小物・アクセサリー類にはエルメスオリジナルの箱が付属されております。商品によって付属品が異なる場合がございますので、詳細は各商品ページ内にてご確認ください。
ギフト用ラッピングサービス（税込：1,890円）をご用意しております。ご希望の方はご注文画面でお選びください。
エルメス社製品はエルメス直営ブティックにて修理などのアフターサービスが受けられます。
エルメス社での補修部品の在庫の有無などの修理体制の状況、商品の状態、その他の事情によっては、ご対応できない場合がございます。
ご購入後の商品の取扱い方法などにつきましては、いつでもお気軽にお問い合わせください。
『西麻布レクラン』はエルメス直営ブティックではございません。
お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしておりません。商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記のいずれかに該当する場合のみ、交換にてご対応させていただきます。この場合の交換に係る往復の送料は当社にて負担いたします。
・お届けした商品が不良品の場合
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商品受領日を含めた3日以内に当社までご連絡いただいた場合に限ります。商品受領日を含めた3日以内にご連絡いただかない場合は、ご承諾いただいたものとみなします。 ご返送の際に商品を紛失・破損・汚損した場合、付属品・同封物などが不足している場合や使用された形跡がある場合など、上記に該当しないと当社が判断した場合は、交換をお受けできません。 当社の都合により商品の交換が不可能な場合に限り、返品にてご対応させていただきます。この場合の返品に係る送料は当社にて負担いたします。
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エルメス直営ブティックにおきましてもいわゆる『保証書』 は発行しておりませんので、当社でも発行しておりません。